Phoenix Çanta
Değişim ve İade
Be Positive ürünleri, ömür boyu memnuniyet garantisi ile sunulmaktadırlar. Herhangi bir sebeple kondisyonunu yitiren Be Positive ürününüzü bize ulaştırmanız halinde, belirteceğiniz adrese aynı desende ürününüz posta yoluyla ulaştırılacaktır.
Bu iadeye sebep üretim kaynaklı bir hata ise her iki yöndeki gönderi bedelleri Be Positive tarafından karşılanacaktır. Böyle bir durumda, müşteri, Be Positive e-posta yoluyla durumu bildirdikten sonra, ürün ile birlikte gelen tüm resmi evrak ile birlikte ürünü, Yurtiçi KARGO ile Be Positive karşı taraf ödemeli olarak gönderir. Be Positive, müşterinin isteğine göre dilerse kargo bedeli dahil tüm ürün bedelini 14 gün içinde iade eder, veya aynı desende, eğer desen üretimden kalkmış ve temin edilemiyorsa müşterinin isteyebileceği bir başka desende aynı kategori ürünü aynı miktarda ve ücretsiz olarak müşteriye ulaştırmakla yükümlüdür.
Kargo sürecinde üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine geri teslim ediniz. Böylece iade ürünün ve yeni yollanacak ürünün gönderi bedelleri kargo firmasının sorumluluğunda olacaktır.